مرحبًا بك في مركز المساعدة الخاص بمنصة حاضنة الجمال, نحن هنا لمساعدتك والإجابة على جميع استفساراتك لضمان تجربة تسوّق سهلة وآمنة.

🥬 الأسئلة الشائعة (FAQ)

❓كيف أطلب منتجاتي من المنصة؟

1.      قم بإنشاء حساب أو تسجيل الدخول.

2.      تصفح منتجات العناية بالشعر والبشرة ومستحضرات التجميل  واختر المنتجات التي ترغب بها.

3.      أضفها إلى السلة وأكمل عملية الدفع.

4.      حدد عنوان التوصيل وموعد الاستلام.

❓هل المنتجات مطابقة للمواصفات؟

نعم، نحن نتعاون مع موردين موثوقين لضمان توصيل منتجات مطابة للمواصفات يوميًا.

❓ما هي طرق الدفع المتاحة؟

·         الدفع الإلكتروني (مدى / فيزا / ماستركارد / Apple Pay).

·         الدفع عند الاستلام (حسب التوفر في منطقتك).

❓هل يمكنني تعديل أو إلغاء طلبي؟

نعم، يمكنك تعديل أو إلغاء الطلب خلال أول 15 دقيقة من إرساله عبر صفحة "طلباتي".

❓ماذا أفعل إذا استلمت منتج غير سليم؟

يرجى التواصل معنا خلال ساعتين من استلام الطلب، مع إرفاق صورة للمنتج، وسنعالج الأمر فورًا.

🚚 معلومات التوصيل

·         أيام العمل: يوميًا من 9 صباحًا حتى 10 مساءً.

·         مدة التوصيل: خلال 2 – 4 ساعات داخل المدينة.

·         رسوم التوصيل: يتم احتسابها تلقائيًا حسب موقعك.

💳 المدفوعات والفواتير

·         يتم إرسال الفاتورة تلقائيًا إلى بريدك الإلكتروني بعد كل عملية شراء.

·         يمكنك مراجعة سجل المدفوعات من خلال صفحة "حسابي".

🔐 الأمان والخصوصية

نحن نحمي معلوماتك باستخدام بروتوكولات أمان حديثة، ولا نشارك بياناتك الشخصية مع أي جهة خارجية بدون موافقتك.

📞 الدعم الفني وخدمة العملاء

هل لا تزال بحاجة إلى المساعدة؟ فريقنا جاهز لخدمتك!

·         📧 البريد الإلكتروني: [support@beautyincu.com]

·         📞 الهاتف: +966550217734

·         ⏰ ساعات العمل: من 9 صباحًا إلى 9 مساءً، طوال أيام الأسبوع.

✅ هدفنا راحتك!

نحرص على تقديم أفضل خدمة لك دائمًا، وإذا كانت لديك ملاحظات أو اقتراحات، لا تتردد في مشاركتها معنا.؟