يرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية قبل استخدام منصة حاضنة الجمال. باستخدامك لمنصتنا فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط. إذا كنت لا توافق على أي من هذه الشروط، يرجى عدم استخدام المنصة.

1.     التعريفات

• المنصة: تشير إلى موقعنا الإلكتروني أو التطبيق الإلكتروني الخاص بخدمة توفير منتجات التجميل والعناية بالبشرة والشعر.
• الافراد: هو كل من يتصفح أو يسجل أو يطلب من خلال المنصة من الافراد.
• الموردون: هم شركاؤنا الذين يوفرون منتجات التجميل والعناية ويقومون بتسليمها حسب الطلبات.
• العملاء: هم العملاء من قطاع الاعمال 

2.     الخدمة

• تقدم المنصة خدمة عرض وتوصيل منتجات التجميل والعناية من الموردين المعتمدين إلى العملاء.
• نحرص على أن تكون المنتجات مطابقة للمواصفات، ويتم تسليمها خلال الوقت المتفق عليه.

3.     طلب المنتجات

• يلتزم المستخدم بتقديم معلومات صحيحة ودقيقة عند إجراء الطلب.
• الطلبات قابلة للتعديل أو الإلغاء خلال مدة محددة فقط قبل المعالجة.

4.     الأسعار والدفع

• جميع الأسعار المعروضة تشمل ضريبة القيمة المضافة ما لم يُذكر خلاف ذلك.
• يتم الدفع عبر وسائل الدفع الإلكتروني المتاحة في المنصة.
• تحتفظ المنصة بحق تعديل الأسعار في أي وقت دون إشعار مسبق.

5.     التوصيل والاستلام

• يتم تحديد موعد التوصيل أثناء عملية الطلب.
• في حال عدم استلام العميل للطلب في الموعد المحدد، تحتفظ المنصة بحق إلغاء الطلب أو فرض رسوم إضافية.
• تأخير التوصيل بسبب ظروف خارجة عن الإرادة لا يُعد إخلالاً بالخدمة.

6.     سياسة الاسترجاع والاستبدال

• لا يتم استرجاع أو استبدال المنتجات القابلة للتلف إلا في حال وجود عيب أو تلف واضح عند الاستلام.
• يجب الإبلاغ عن المشكلة خلال ساعتين من الاستلام مع تقديم إثبات (صورة أو فيديو).

7.     الملكية الفكرية

• جميع محتويات المنصة (نصوص، صور، شعارات، تصميمات) محمية بموجب قوانين حقوق النشر والعلامات التجارية، ولا يجوز استخدامها دون إذن مكتوب.

8.     الخصوصية

• نلتزم بحماية بيانات المستخدمين وفق سياسة الخصوصية المعتمدة، ولن يتم مشاركة أي بيانات شخصية دون موافقة صريحة.

9.     التعديلات

• تحتفظ المنصة بحق تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت، وسيتم إشعار المستخدمين بالتغييرات عند الضرورة.

10.                        القانون المعمول به

• تخضع هذه الشروط لأحكام القوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية.